Addetto / a gestione chiamate e supporto clienti – settore tessile

New Era Technology; Frosinone; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tessile cerca un addetto al centralino per gestire le comunicazioni telefoniche e fornire supporto post-vendita. Il candidato ideale avrà buone capacità comunicative e una predisposizione al contatto con il pubblico. Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di proroga e un orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale.
• Utilizzo base del computer per attività di inserimento dati e posta elettronica.

Mansioni

• Smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale.
• Assistenza ai clienti su ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti.
• Registrazione e gestione dei reclami ricevuti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Gestione delle richieste

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda attiva nella produzione e commercializzazione di prodotti tessili seleziona un / una addetto / a al centralino da inserire nel reparto amministrativo.

La risorsa sarà incaricata della gestione delle comunicazioni telefoniche, del supporto post-vendita e del monitoraggio delle richieste e segnalazioni della clientela.

Mansioni :

• smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale;
• assistenza ai clienti su ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti;
• registrazione e gestione dei reclami ricevuti;

aggiornamento dei dati relativi alle richieste su sistema gestionale.

Requisiti richiesti :

• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico;
• capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale;
• attitudine alla collaborazione e alla risoluzione di problemi operativi;

utilizzo base del computer per attività di inserimento dati e posta elettronica.

Offerta :

• contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di proroga;
• orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;

affiancamento iniziale e strumenti di lavoro forniti.