Addetto / a Front Desk – Assistenza Clienti

F.F. Group; Parma; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei dispositivi medici cerca un addetto all’assistenza clienti per il front desk a Parma. La figura avrà il compito di garantire un'esperienza cliente positiva, gestendo richieste e supportando i vari reparti. Requisiti: ottime capacità comunicative, precisione, esperienza pregressa in assistenza clienti. Offerta: contratto a tempo determinato di 3 mesi, orario full time, servizio mensa aziendale.

Servizi

Servizio mensa aziendale

Competenze

• Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il pubblico.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Esperienza in assistenza clienti o front office rappresenta un plus.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza clienti presso il front desk.
• Gestione delle richieste telefoniche, via email e di persona.
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami.
• Collaborazione per la risoluzione delle problematiche.
• Aggiornamento delle banche dati clienti.

Conoscenze

Capacità di ascolto attivo

Ottime capacità comunicative

Organizzazione

Problem solving

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nella vendita di dispositivi medici ricerca un / a addetto / a all’assistenza clienti da inserire presso il proprio front desk.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza cliente positiva, accogliendo le richieste, fornendo supporto e informazioni precise, e collaborando con i vari reparti per assicurare una gestione efficace delle problematiche e delle esigenze del cliente.

Mansioni principali :

Accoglienza e assistenza clienti presso il front desk, con cortesia e professionalità

Gestione delle richieste telefoniche, via email e di persona, fornendo risposte chiare e puntuali

Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami, con l’obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente

Collaborazione con il team commerciale e tecnico per la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche

Aggiornamento e gestione delle banche dati clienti e delle pratiche amministrative connesse all’assistenza

Supporto nella gestione degli ordini e nelle attività di post-vendita.

Requisiti :

Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il pubblico e capacità di ascolto attivo

Ottime capacità comunicative e organizzative

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici di base

Precisione, proattività e orientamento al problem solving

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o front office rappresenta un plus

Disponibilità immediata al lavoro.

Offerta e benefit :

Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile

Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Servizio mensa aziendale.