Addetto / a Customer (Teleselling) - Sede Udine (Ud)

Gruppo Illiria spa; Udine; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Illiria spa, leader nel settore del vending, cerca un Customer Service per gestire le comunicazioni con i clienti e supportare il Responsabile Customer. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa, buone capacità relazionali e una conoscenza del pacchetto Office, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente attraverso diverse attività di supporto. Invia la tua candidatura per unirti a un team dinamico e innovativo.

Competenze

• Esperienza lavorativa di 2-5 anni nel ruolo.
• Iscrizione alle categorie protette Legge n. 68/1999.

Mansioni

• Ricezione e smistamento chiamate, inserimento dati sul gestionale.
• Primo customer service telefonico ai clienti.
• Gestione reclami.
• Teleselling per la ricerca di nuovi clienti.
• Interviste telefoniche di Customer Satisfaction.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità relazionali

Gestione del tempo

Lavoro in team

Formazione

Titolo di studio

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Gruppo Illiria, founded nel 2001 dalla fusione di diverse realtà nel settore della distribuzione automatica, è tra le principali aziende nel panorama del vending italiano, con 15 filiali e oltre 500 collaboratori, coprendo tutto il Nord e Centro Italia.

Il nostro obiettivo principale è creare aree ristoro confortevoli e funzionali, offrendo soluzioni innovative e personalizzate in termini di distributori, assortimento e servizio.

Stiamo cercando una risorsa per il ruolo di Customer Service, che si interfaccerà con il Responsabile Customer, Responsabile Sala Regia e Area Manager.

Le principali responsabilità includono:

• Ricezione e smistamento chiamate, inserimento dati sul gestionale
• Primo customer service telefonico ai clienti
• Gestione reclami
• Teleselling per la ricerca di nuovi clienti
• Interviste telefoniche di Customer Satisfaction sul livello di gradimento del servizio e sulla risoluzione dei reclami

Requisiti richiesti:

• Titolo di studio
• Esperienza lavorativa di 2-5 anni nel ruolo
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Ottime capacità relazionali, organizzative, di gestione del tempo, problem solving e lavoro in team
• Iscrizione alle categorie protette Legge n. 68/1999

Se sei interessato a questa posizione, invia la tua candidatura.