Addetto/a Customer Service Retail

JR Italy; Cuneo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà nel settore alimentare è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service a Cuneo. Il candidato ideale deve avere un diploma o laurea in Lingue, Commercio Estero, Economia e deve possedere una buona conoscenza della lingua inglese. La figura si occuperà della gestione ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un alto livello di servizio. Si offre un contratto iniziale in somministrazione con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza pregressa in Customer Service o Logistica.
• Conoscenze di segreteria e inserimento ordini.
• Conoscenza di sistemi ERP.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti
• Monitoraggio dei pagamenti e solleciti
• Preparazione di reportistica

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di lavorare in team

Gestione ordini

Ottima padronanza del pacchetto Office

Formazione

Titolo di studio in Lingue, Commercio Estero, Economia

Strumenti

SAP

Database - Oracle

Descrizione del lavoro

Addetto/a Customer Service Retail, cuneo

Adecco Italia

cuneo, Italy

Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/una addetta/o al Customer Service per un'importante realtà operante nel settore alimentare.
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del caricamento degli ordini e di tutte le attività legate alla logistica per il mercato italiano, con un supporto occasionale anche per alcune posizioni estere, e avrà il compito di mantenere un alto livello di servizio curando la relazione con i clienti e i fornitori di trasporto, fornendo un supporto amministrativo e commerciale efficiente.
La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:
- Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o discipline affini, diploma o laurea
- Esperienza pregressa maturata nelle mansioni di Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica, preferibilmente in contesti produttivi.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile sia a livello scritto che parlato.
- Ottima padronanza del pacchetto Office, sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza di sistemi ERP, in particolare SAP.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente.
Si offre:
Iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e , a tendere assunzione a tempo indeterminato.
Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, con un'ora di pausa pranzo.
Inquadramento a partire dal V livello del CCNL Alimentari Industria.
Luogo di lavoro: immediate vicinanze di Alba (CN).
Responsabilità:
-Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.
- Fidelizzazione della clientela attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, collaborando con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).
- Supporto alla rete vendita interna (Key Account Manager).
- Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.
- Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer
Data inizio prevista: 08/08/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: INDUSTRIA ALIMENTARE
Città: Alba (Cuneo)
Conoscenze linguistiche:

• Inglese

Competenze richieste:

• Segreteria - Inserimento ordini
• Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
• Database - Oracle
• Sistemi di Gestione - SAP user

Patenti:

• B

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it