Addetto/a Customer Service Retail

Adecco Filiale di Alba; Alba; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale ricerca un/una addetta/o al Customer Service per il settore alimentare. La figura gestirà ordini e logistica per il mercato italiano, con supporto per posizioni estere. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e esperienza nel settore. Si offre un contratto iniziale in somministrazione con possibili proroghe.

Competenze

• Esperienza pregressa nel Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica.
• Diploma o laurea.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti e servizi.
• Inserimento e gestione degli ordini di vendita.
• Preparazione della documentazione per l'esportazione.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di lavorare in team

Gestione ordini

Formazione

Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero o Economia

Strumenti

SAP

Pacchetto Office

AS-400/OS-400

Oracle

Descrizione del lavoro

Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/una addetta/o al Customer Service per un'importante realtà operante nel settore alimentare.
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del caricamento degli ordini e di tutte le attività legate alla logistica per il mercato italiano, con un supporto occasionale anche per alcune posizioni estere, e avrà il compito di mantenere un alto livello di servizio curando la relazione con i clienti e i fornitori di trasporto, fornendo un supporto amministrativo e commerciale efficiente.

La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:
- Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o discipline affini, diploma o laurea
- Esperienza pregressa maturata nelle mansioni di Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica, preferibilmente in contesti produttivi.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile sia a livello scritto che parlato.
- Ottima padronanza del pacchetto Office, sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza di sistemi ERP, in particolare SAP.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente.

Si offre:
Iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e , a tendere assunzione a tempo indeterminato.
Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, con un'ora di pausa pranzo.
Inquadramento a partire dal V livello del CCNL Alimentari Industria.

Luogo di lavoro: immediate vicinanze di Alba (CN).




Responsabilità:

-Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.
- Fidelizzazione della clientela attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, collaborando con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).
- Supporto alla rete vendita interna (Key Account Manager).
- Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.
- Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer

Data inizio prevista: 08/08/2025

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: INDUSTRIA ALIMENTARE

Città: Alba (Cuneo)

Conoscenze linguistiche:

• Inglese

Competenze richieste:

• Segreteria - Inserimento ordini
• Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
• Database - Oracle
• Sistemi di Gestione - SAP user

Patenti:

• B

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).