Addetto/A Customer Service Operator - Malpensa

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Operatore Customer Service per lo scalo di Malpensa. Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, con disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend. Le responsabilità includono assistenza ai passeggeri e monitoraggio delle aree operative.

Competenze

• Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in ambito aeroportuale.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi.

Mansioni

• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social.
• Assistere i passeggeri nei processi di check-in e imbarco.
• Controllare le aree operative e intervenire per mitigare eventuali criticità.

Conoscenze

Fluente conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Inclinazione per le lingue

Formazione

Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico

Descrizione del lavoro

Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale, personale da avviare all'attività di Customer Service Operator presso lo scalo di Malpensa.

Si richiede :

• Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico
• Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza alla clientela, preferibilmente in ambito aeroportuale
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festivi

Le attività da svolgere includono :

• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center)
• Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e nelle aree operative del terminal
• Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio
• Assistere i passeggeri nei processi di check-in, imbarco, riconsegna bagagli, controllo passaporti e accesso alla security
• Monitorare e gestire i flussi di passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi e l'operatività delle aree
• Controllare le aree operative e intervenire per mitigare eventuali criticità
• Segnalare anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature nelle aree pubbliche

Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato, part-time 30 ore settimanali, con possibilità di proroga.

Competenze :

• Inclinazione per le lingue, livello buono

Disponibilità oraria : disponibilità nei fine settimana e festivi, turni con notte

Patente : B

J-18808-Ljbffr