ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - FRONT OFFICE

ADECCO ITALIA S.p.A.; Bolzano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un Junior Customer Service a Bolzano. Il candidato gestirà le chiamate in ingresso e in uscita, fornirà supporto ai clienti e risolverà eventuali problemi. È richiesta la conoscenza dell'inglese e competenze in Microsoft Office. È un'opportunità per lavorare in un ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Esperienza nella gestione di chiamate da clienti.
• Competenze nella risoluzione di reclami con empatia.
• Conoscenza di Microsoft Office.

Mansioni

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti.
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Risolvere i reclami dei clienti.

Conoscenze

Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office

Gestione telefonate inbound

Attività di back office call center

Google Chrome

Safari

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Junior Customer Service per multinazionale di logistica con sede a BOLZANO.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti;
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
• Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;

Lingue conosciute

Inglese

Competenze

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria

Full Time