Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita

Alpac

Schio

In loco

EUR 18.000 - 24.000

Part-time

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Alpac è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita da inserire in un team dedicato. Dopo formazione affiancata, gestirà ordini, reclami e richieste di assistenza post vendita, mantenendo una chiara comunicazione con i clienti e gli installatori.

La figura dovrà analizzare le informazioni, rilanciare soluzioni tecniche/commerciali e garantire una risposta tempestiva, con orari flessibili che prevedono part-time o full-time secondo le esigenze.

Competenze

Diploma, preferibilmente indirizzo tecnico o commerciale.
Preferibile esperienza in ambito commerciale o customer service, gestione ordini e rapporto con il cliente.
Buona dimestichezza con PC e Office; conoscenza di Galileo è un plus.
Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, pazienza e gestione interlocutori anche in pressioni.
Affidabilità, proattività, intraprendenza e capacità di problem solving.
Buone capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

Gestione ordini, recepire necessità tecniche del cliente ed inserire l’ordine nel gestionale.
Gestione di reclami/non conformità via mail/telefono e interfaccia con enti interni per soluzione tecnica e commerciale.
Gestione richieste di assistenza post vendita da parte di clienti e installatori, raccogliere info necessarie e analizzare la problematica.
Monitoraggio segnalazioni fino a risoluzione e chiusura della richiesta, aggiornando il cliente sullo stato.