Addetto/a Customer Service

Loxam Piattaforme Aeree; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Loxam Access srl, leader nel noleggio di piattaforme aeree, cerca un Addetto Customer Service a Roma. Il candidato gestirà richieste dei clienti, promuovendo il brand e collaborando con i venditori esterni per massimizzare ricavi e profitti. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con possibilità di commissioni e benefit.

Servizi

Possibilità di commissioni

Benefit aziendali

Programma di formazione

Competenze

• Precedente esperienza in mansioni analoghe.
• Buone competenze nell’utilizzo dei principali programmi informatici.

Mansioni

• Gestione degli ordini clienti e aggiornamento dell’anagrafica.
• Collaborazione con altri reparti aziendali per il ritiro e consegne.

Conoscenze

Comunicazione

Negoziazione

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Programmi informatici

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Loxam Access srl, azienda leader in Italia nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo, ricerca per la sede di ROMA VIA CERVARA:

ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Le risorse, grazie a un iniziale periodo di affiancamento con il Customer Service Manager, cui riferiscono direttamente, si occupano di gestire tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le disposizioni aziendali, collaborando allo sviluppo e al miglioramento dei servizi. Promuovono inoltre il brand e la vision del Gruppo, mantenendone l’immagine sul mercato.

Gli obiettivi principali sono:

1. Massimizzare ricavi e profitti rispetto ai target concordati, attraverso la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita, in collaborazione con i venditori esterni.
2. Sviluppare la base clienti esistente e acquisire nuovi contatti per tutti i servizi offerti dall’azienda.

In particolare, l’operatore Customer Service si occupa di:

• Gestione degli ordini clienti: inserimento e aggiornamento dell’anagrafica nel gestionale aziendale, ricerca disponibilità piattaforme, invio di offerte e contratti di noleggio, ricevimento e gestione del fine noleggio.
• Collaborazione con altri reparti aziendali (re-hire per ricerca piattaforme in subnoleggio, movimentazione per il ritiro e le consegne dei mezzi a noleggio).

Requisiti

• Titolo di studio superiore (Diploma o Laurea)
• Precedente esperienza in mansioni analoghe (impiegato tecnico-commerciale, back office commerciale, logistico, ecc.)
• Buone competenze nell’utilizzo dei principali programmi informatici; preferibile conoscenza di gestionali complessi.
• Abilità nel comunicare, soprattutto telefonicamente e per iscritto, in modo chiaro, conciso ed efficace, mantenendo una buona collaborazione interna ed esterna.
• Competenza e professionalità nella negoziazione e nella gestione del rapporto commerciale con i clienti.

Offerta dell’azienda

• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, con possibilità di commissioni e benefit aziendali.
• Programma di formazione per l’inserimento.
• Contesto di lavoro dinamico e stimolante, in un’azienda strutturata.