Addetto/a Customer Service

Autajon Étiquettes Oga s.r.l.; Reggello; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una crescente azienda di produzione di etichette in Toscana cerca un addetto al Customer Service. Il candidato gestirà gli ordini dei clienti e avrà l'opportunità di ricevere formazione on the job in un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo.

Competenze

• Esperienza nella gestione del servizio clienti di 1 o 2 anni è gradita.
• Conoscenza del processo produttivo grafico è un plus.
• Capacità di relazionarsi e di negoziazione.

Mansioni

• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti assegnati.
• Gestire tutte le fasi operative legate agli ordini.
• Controllare costantemente i piani di spedizione.

Conoscenze

Ottime conoscenze informatiche

Conoscenza della lingua inglese o francese

Gestione scadenze e time management

Capacità di relazionarsi

Formazione

Diploma di scuola media superiore

Descrizione del lavoro

HR BUSINESS PARTNER presso Gruppo Autajon

La OGA, Officina Grafiche Artigiane si trova a Reggello a meno di un'ora da Firenze, perla della Toscana e patrimonio dell'umanità. In OGA siamo specializzati nella produzione di etichette autoadesive personalizzate in bobina e tradizionali per vini, liquori, olii, per il settore alimentare, per quello cosmetico e quello industriale. Etichette semplici o estremamente sofisticate, adatte a grandi produzioni o alle tirature più piccole, ma sempre realizzate con la medesima cura professionale. Attualmente nel plant sono impiegati circa 50 dipendenti.

I nostri impiegati lavorano in team e sono entusiasti di operare in un'azienda in forte espansione: nuove idee, nuovi progetti, piani di miglioramento sono all'ordine del giorno! E in produzione? Macchinari all'avanguardia e di ultima generazione rappresentano l'orgoglio dei nostri operai che si impegnano a fornire un prodotto di qualità che superi le aspettative dei nostri clienti!

In un'ottica di riorganizzazione interna, per il nostro stabilimento di OGA srl, siamo alla ricerca di un/a addetto/a al Customer Service.

Il candidato/la candidata avrà la possibilità di avere un contratto a tempo indeterminato e di ricevere la formazione on the job su tutti gli aspetti che riguardano il corretto svolgimento della mansione.

La figura selezionata risponderà gerarchicamente al Responsabile Commerciale.

I compiti principali saranno i seguenti:

• Ti interfaccerai quotidianamente con i clienti assegnati al fine di fornire risposte tempestive rispetto allo stato di avanzamento dei loro ordini o per eventuali altre necessità di natura operativa;
• Curerai tutte le fasi operative legate agli ordini dei clienti assegnati, dalla ricezione fino alla gestione delle spedizioni;
• Controllerai costantemente i piani di spedizione, garantendo la coerenza con le date confermate;
• Verificherai la data di consegna prevista e, se necessario, negozierai eventuali variazioni nel rispetto dell'OTIF commerciale pattuito;
• Curerai la corretta archiviazione della documentazione relativa ai clienti e agli ordini, sia in formato informatico che cartaceo, in conformità con le procedure aziendali.

Per il corretto svolgimento della mansione, ci aspettiamo che tu abbia alcune competenze:

• Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office)
• Conoscenza della lingua inglese o francese
• Conoscenza del processo produttivo grafico (opzionale)
• Conoscenza della struttura dei costi in ambito etichette (opzionale)

E da un punto di vista attitudinale:

• Capacità di relazionarsi con le strutture organizzative dei Clienti a vari livelli;
• Empatia e ottime doti comunicative;
• Negoziazione;
• Gestione conflitti;
• Gestione scadenze e time management;
• Capacità di relazionarsi con i colleghi;
• Attenzione e Precisione.

Esperienza:

Gradita esperienza nella gestione del serivzio clienti di 1 o 2 anni

Titolo di Studio:

Richiesto: Diploma di scuola media superiore

Contratto di lavoro: tempo indeterminato, range RAL 25-28k, CCNL piccola impresa grafici editoriali.

Dal lunedì al giovedì dalle ore 8:00 alle ore 17:00 (1h di pausa pranzo)

Venerdì dalle ore 8:00 alle ore 16:00 (1h di pausa pranzo)

ll gruppo Autajon promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77)

I dati verranno trattati secondo l'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati ( GDPR)

Arezzo, Tuscany, Italy €1,200.00-€1,300.00 1 week ago

Addetto/a Segreteria e Accettazione Clienti – Concessionaria

Arezzo, Tuscany, Italy €1,200.00-€1,500.00 1 week ago

Addetto/a gestione centralino e smistamento chiamate

Addetto/a alla comunicazione telefonica e al customer care

Campi Bisenzio, Tuscany, Italy €1,500.00-€1,600.00 6 days ago

Moderatore di Contenuti o Assistenza clienti - trasferimento all'estero

Addetto/a all’accettazione – concessionaria auto

Addetto Customer Care BDC Vendita - Business Development Center L.68/99

Addetto/a alla Reception – Settore Legale

Addetto - addetta alla reception part-time (ris. collocamento mirato L. 68/99)

Arezzo, Tuscany, Italy €1,250.00-€1,400.00 4 days ago

Sesto Fiorentino, Tuscany, Italy €1,250.00-€1,350.00 2 days ago

Receptionist – servizi informativi alle imprese

Arezzo, Tuscany, Italy €1,250.00-€1,400.00 1 day ago

Arezzo, Tuscany, Italy €1,200.00-€1,300.00 1 week ago

RECEPTIONIST (M/F) - Turnante polivalente

Sesto Fiorentino, Tuscany, Italy 1 week ago