Addetto / a Customer Service

Azienda privata; Monza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale è alla ricerca di un/a Customer Service per gestire gli ordini e garantire un elevato livello di servizio ai clienti. E' richiesta esperienza pregressa di almeno 2 anni, conoscenza di SAP e capacità organizzative. Offriamo un contratto diretto con possibilità di crescita in un ambiente dinamico. Sede di lavoro a Grassobbio (BG).

Servizi

Crescita professionale

Contratto diretto con l'azienda

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service in contesti strutturati.
• Conoscenza degli strumenti informatici e capacità organizzative.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire ordini di acquisto e comunicazione con i clienti.
• Aggiornare prezzi di vendita e archiviare documentazione.
• Collaborare con il team vendite per ottimizzare il servizio.

Conoscenze

Customer service

Gestione degli ordini

Lavoro di squadra

Formazione

Esperienza pregressa in ruoli analoghi

Buona conoscenza di SAP

Strumenti

Sistemi gestionali

Descrizione del lavoro

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.

La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali :

1. Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti;
2. Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza;
3. Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini;
4. Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali;
5. Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte;
6. Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente;
7. Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock;
8. Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP;
9. Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Requisiti :

• Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP);
• Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.

Cosa offriamo :

• Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale;
• Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza.

Sede di lavoro : Grassobbio (BG)

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