ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

STEF; Longiano; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto e benefici

Welfare aziendale

Copertura sanitaria

Assicurazione Vita

Piano di Risparmio Aziendale

Pacchetto genitorialità

Wellbeing STEF Loves You

Mobilità sostenibile

Descrizione del lavoro

STEF ITALIA, leader nei trasporti e logistica a temperatura controllata, cerca un/una addetto/a al customer service per la sede di Longiano (FC).

La risorsa gestirà richieste su spedizioni in consegna, contenzioso e giacenze, coordinerà gli autisti e collaborerà con l’operativo delle filiali per risolvere criticità.

Il pacchetto retributivo è definito dall'esperienza, con RAL tra 25.000 e 28.000 euro; sono presenti benefici e strumenti di welfare.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare.
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità.
• Problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze.
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni.
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.

Conoscenze

Customer Service

Stress management

Teamwork

Communication

Problem solving

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Descrizione lavoro

Settore aziendale: Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.

Sede: Longiano (FC)

Principali Responsabilità

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.

Si specifica che il ruolo prevede il suo svolgimento con orario Full time, per un totale di 39 ore settimanali, e i turni potranno essere i seguenti:

TURNO 1: il lunedì dalle 10.30 alle 18.30 e dal martedì al venerdì dalle 09.30 alle 18.30

TURNO 2: il lunedì dalle 11.00 alle 19.00 e dal martedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00

TURNO 3: il lunedì dalle 11.30 alle 19.30 e dal martedì al venerdì dalle 10.30 alle 19.30

TURNO 4: il lunedì dalle 12.00 alle 20.00 e dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 20.00

TURNO 5: dal martedì al venerdì dalle 09.30 alle 18.30 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30

TURNO 6: dal martedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30

TURNO 7: dal martedì al venerdì dalle 10.30 alle 19.30 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30

TURNO 8: dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30

Must Have

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente.

Nice to Have

• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo

L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del/la candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 25.000 e 28.000 euro.

Benefits

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
• Welfare aziendale di €350 annui;
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
• Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
• Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.

Azienda

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

#Logistica #LavoroInTeam #CustomerService #SupportoClienti #Trasporti #AssistenzaClienti #InclusioneParitàDiGenere #Full-time

Parità di Genere e Inclusione

STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.