Addetto/a customer care – settore gioielleria e accessori

JR Italy; Varese; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di gioielleria cerca un Addetto/a Customer Care a Varese. Questa persona sarà il punto di contatto tra clienti e azienda, gestendo assistenza pre e post vendita. È richiesta esperienza in ruolo simile, ottima capacità relazionale e interesse per il settore moda. Contratto iniziale a tempo determinato con formazione dedicata.

Servizi

Formazione dedicata su prodotto e gestione clienti

Competenze

• Esperienza anche breve in ruoli customer-oriented.
• Interesse per il settore moda/gioielleria e sensibilità estetica.

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi.
• Monitoraggio degli ordini e gestione delle tempistiche.

Conoscenze

Ottima dialettica e capacità relazionale

Conoscenza degli strumenti digitali

Precisione

Capacità organizzativa

Problem solving

Formazione

Diploma o laurea preferibilmente in ambito linguistico o comunicazione

Strumenti

CRM

Software gestionali

Email

Descrizione del lavoro

Addetto/a customer care – settore gioielleria e accessori, varese

varese, Italy

Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di gioielli e bigiotteria ricerca addetto/aCustomer Care. La persona selezionata sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per la gestione dell assistenza pre e post vendita, sia B2C che B2B, occupandosi della cura del cliente con un approccio professionale, empatico e orientato alla qualità.

Mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi
• Monitoraggio degli ordini e gestione delle tempistiche
• Inserimento dati su gestionale e aggiornamento CRM
• Collaborazione con il team commerciale e logistico per la gestione dei flussi
• Cura del tono comunicativo e della soddisfazione del cliente finale
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito linguistico, comunicazione o affini
• Ottima dialettica e capacità relazionale
• Conoscenza degli strumenti digitali (CRM, posta elettronica, software gestionali)
• Esperienza anche breve in ruoli customer-oriented
• Precisione, capacità organizzativa e problem solving
• Interesse per il settore moda/gioielleria e sensibilità estetica
• Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga
• Full time dal lunedì al venerdì, orario giornaliero
• Formazione dedicata su prodotto e gestione clienti