Addetto/a customer care – settore gioielleria e accessori

JR Italy; Besozzo; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nella gioielleria cerca un/a Addetto/a Customer Care per gestire assistenza pre e post vendita. Il candidato ideale deve avere buone capacità comunicative, conoscenza degli strumenti digitali e un diploma o laurea in ambito comunicativo. Si offre contratto a tempo determinato full-time con possibilità di proroga.

Servizi

Formazione dedicata su prodotto e gestione clienti

Possibilità di proroga del contratto

Competenze

• Esperienza anche breve in ruoli customer-oriented.
• Precisione e capacità organizzativa.
• Interesse per il settore moda/gioielleria.

Mansioni

• Gestire le richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali.
• Supportare la risoluzione di problematiche relative a ordini e spedizioni.
• Colaborare con il team commerciale per gestire i flussi.

Conoscenze

Gestione richieste clienti

Ottima dialettica

Capacità relazionale

Conoscenza strumenti digitali

Problem solving

Formazione

Diploma o laurea in ambito linguistico o comunicazione

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Addetto/a customer care – settore gioielleria e accessori, besozzo

besozzo, Italy

Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di gioielli e bigiotteria ricerca addetto/aCustomer Care. La persona selezionata sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per la gestione dell assistenza pre e post vendita, sia B2C che B2B, occupandosi della cura del cliente con un approccio professionale, empatico e orientato alla qualità.

Mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e resi
• Monitoraggio degli ordini e gestione delle tempistiche
• Inserimento dati su gestionale e aggiornamento CRM
• Collaborazione con il team commerciale e logistico per la gestione dei flussi
• Cura del tono comunicativo e della soddisfazione del cliente finale
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito linguistico, comunicazione o affini
• Ottima dialettica e capacità relazionale
• Conoscenza degli strumenti digitali (CRM, posta elettronica, software gestionali)
• Esperienza anche breve in ruoli customer-oriented
• Precisione, capacità organizzativa e problem solving
• Interesse per il settore moda/gioielleria e sensibilità estetica
• Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga
• Full time dal lunedì al venerdì, orario giornaliero
• Formazione dedicata su prodotto e gestione clienti