| Addetto / A Customer Care - Settore Energia E Utilities | 131895 |

Orienta Agenzia per il Lavoro; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Addetto / a Customer Care per gestire richieste di clienti nel settore energetico. La posizione richiede un anno di esperienza in customer service, competenze nel pacchetto Office e capacità comunicative. L'orario di lavoro è full-time a Roma, con contratto stabile e RAL a partire da 23K.

Servizi

Ticket restaurant di 8 euro

Competenze

• Esperienza di almeno un anno in Customer Care, preferibile nel settore energetico.
• Facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
• Capacità di gestire lo stress.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti privati e business.
• Controllo e inserimento contratti di energia.
• Supportare clienti nella comprensione delle bollette.

Conoscenze

Ottima conoscenza del pacchetto Office (particolarmente Excel)

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Proattività nella risoluzione dei problemi

Precisione e attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per conto di una dinamica società in forte crescita nel settore della vendita di energia elettrica e gas,

un / a Addetto / a Customer Care

La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza.

La risorsa si occuperà di :

• Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound (telefono, email, chat), fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
• Gestione del back office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione / disattivazione.
• Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
• Monitorare gli insoluti e supportare le procedure di recupero credito.
• Inserimento e aggiornamento dei dati all'interno del nostro CRM (software aziendale).

Requisiti :

• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto / a Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
• Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress.

Dettagli dell'offerta :

• Orario di Lavoro : Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00).
• Sede di Lavoro : Roma, zona Stazione Termini. Non è previsto lo smart working.
• Contratto : inserimento diretto e stabile in azienda, CCNL Commercio, 14 mensilità. Ticket restaurant di 8 euro. L'inquadramento e il livello saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze del candidato, RAL a partire da 23K.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi, i candidati dovranno inviare il proprio CV affinché siano inseriti nella nostra banca dati. La presenza del candidato nel database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, comunicate anche tramite email. Accedendo alla propria area riservata, sarà possibile gestire i propri consensi privacy e richiedere l'eliminazione dei propri dati.

Candidandosi a questo annuncio, si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa privacy presente sul sito.