Addetto/a Customer Care Inbound – Tech & Support

Humangest Spa

Lecce

In loco

EUR 18.000 - 20.000

Part-time

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale 3 settimane

Accesso 24h Concentrix University

PC aziendale

Orario part-time 20h con possibilità 0

Contratto a tempo determinato

CCNL Telecomunicazioni 2° livello

Stipendio lordo mensile €1.524,96

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. nel ruolo di Addetti/e Customer Care inbound cerca candidati per la sede di Lecce. Lavorerai in un contesto dinamico, gestendo richieste tramite telefono, chat ed e-mail e guidando i clienti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.

La posizione prevede contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di ore extra e proroghe. L'offerta comprende formazione iniziale, PC aziendale e uno stipendio lordo mensile in linea con il CCNL Telecomunicazioni.

Competenze

Esperienza pregressa in Customer Care/Call Center, preferably inbound.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7 in turni 08:00–24:00.

Mansioni

Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed e-mail.
Gestione di chiamate ed e-mail in entrata.
Testing e troubleshooting da remoto.
Supporto tecnico nella configurazione della linea e installazione del router.
Gestione di linea fissa, mobile, internet e servizi telefonici.
Fornire assistenza nella comprensione della fattura e risoluzione delle problematiche.
Registrazione e aggiornamento delle richieste nei sistemi aziendali.
Individuare soluzioni adeguate alle esigenze del cliente.
Upselling di opportunità commerciali al team competente.