Addetto / a Customer Care - Div. Welfare - Milano

NHRG Srl; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda italiana cerca un Addetto/a Customer Care per la sede di Milano. Il candidato ideale avrà responsabilità nella gestione delle richieste dei clienti, monitoraggio dei contratti e collaborazione con il team commerciale. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento a lungo termine e vari benefit aziendali.

Servizi

Welfare aziendale

Mensa

Competenze

• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
• Precedente esperienza in ruolo di back office o customer care.
• Autonomia e capacità di gestire le priorità.

Mansioni

• Gestire il primo livello di assistenza telefonica ai clienti.
• Validare e controllare i contratti firmati dai venditori.
• Preparare report periodici sull'attività svolta.

Conoscenze

Microsoft Office

Gestionali aziendali

CRM

Capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Addetto/a Customer Care

Un'importante azienda italiana, leader nei servizi che spaziano dalla ristorazione alle forniture alimentari, dai buoni pasto al welfare aziendale, distribuzione automatica, pulizie e servizi integrati, ci ha incaricati di selezionare un/a:

Posizione: Addetto/a Customer Care

Responsabilità:

1. Validare e controllare i contratti firmati dai venditori, assicurando la completezza dei dati e la corretta applicazione delle condizioni.
2. Gestire il primo livello di assistenza telefonica ai clienti, risolvendo le richieste e inoltrando quelle complesse ai reparti competenti, mantenendo un'attività costante di customer care.
3. Monitorare e aggiornare il database aziendale utilizzando gestionali e CRM.
4. Preparare report periodici sull'attività svolta e sulla qualità dei contratti.
5. Collaborare con il team commerciale e altre funzioni aziendali per garantire un flusso di lavoro continuo.

Requisiti:

1. Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel (formule, tabelle pivot, filtri avanzati).
2. Competenza nell'uso di gestionali aziendali e CRM.
3. Eccellenti capacità comunicative telefoniche e gestione delle richieste dei clienti.
4. Precisione, attenzione ai dettagli e forte orientamento al controllo qualità.
5. Autonomia e capacità di gestire le priorità.
6. Precedente esperienza in ruolo di back office o customer care.
7. Ottima gestione del tempo, capacità di lavorare sotto pressione e su attività multiple.
8. Problem solving e gestione delle criticità.
9. Attitudine commerciale e orientamento al cliente.

Dettagli dell'offerta:

• Sede di lavoro: Milano - zona Lorenteggio
• Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali
• Contratto: Tempo determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento a lungo termine, livello 4° CCNL P. Esercizi, Ristorazione, Commercio, Turismo, con benefit di welfare aziendale e mensa.

Le candidature sono aperte a candidati di entrambi i sessi (L.903/77) e nel rispetto della privacy aziendale (Regolamento UE n. 2016/679).