Addetto/a customer care

TN Italy; Torino; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore assicurativo cerca un Addetto/Addetta Call Center e Customer Care per la centrale operativa di Torino. La figura selezionata gestirà le chiamate in entrata, fornendo supporto ai clienti in vari ambiti, dalla gestione delle richieste di assistenza stradale alla prenotazione di auto a noleggio. Si richiede disponibilità a lavorare su turni, esperienza pregressa in assistenza clienti e buone capacità comunicative. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di contribuire al servizio clienti di un leader del settore.

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti o call center.
• Ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e supporto ai clienti.
• Organizzazione di servizi di assistenza stradale e prenotazione auto a noleggio.

Conoscenze

Assistenza clienti

Problem-solving

Comunicazione

Lingua italiana

Lingua inglese (B2)

Formazione

Percorso universitario in corso o completato

Descrizione del lavoro

JOB Just on Business, filiale di Torino Ferraris, seleziona, per conto di un'importante azienda leader nel settore assicurativo, una risorsa da inserire come Addetto/Addetta Call Center e Customer Care all'interno della centrale operativa dedicata all'assistenza clienti.

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto ai clienti in diverse aree di intervento.

In particolare, il ruolo prevede:

• Gestione delle richieste di assistenza stradale attraverso il coordinamento dell'invio del soccorso stradale.
• Organizzazione della prenotazione di auto a noleggio per i clienti in caso di necessità.
• Supporto alle centrali operative per i servizi di assistenza alla salute, denuncia sinistri auto, help desk e multiservizi.
• Fornitura di informazioni dettagliate ai clienti su procedure e operazioni relative al servizio assicurativo.

Per ricoprire il ruolo, si richiede:

• Disponibilità a lavorare su turni a rotazione H24 per un totale di 25 ore settimanali per un part time o 37 ore settimanali per un full time.
• Esperienza pregressa, anche breve, in attività di assistenza clienti, call center o centralino.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese (livello B2). Capacità di problem-solving e gestione efficace delle richieste dei clienti. Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
• Disponibilità al lavoro durante i mesi estivi.
• Percorso universitario in corso o completato (preferibile ma non obbligatorio).

Sede di lavoro: Torino Centro

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Settore: Assicurazione

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato