Addetto / a Customer Care

Fontenova; Firenze; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fontenova, azienda leader nel settore della depurazione dell'acqua, cerca un addetto al customer care per supportare i clienti attraverso vari canali e gestire le operazioni di vendita. Cerchiamo una figura dinamica con un forte orientamento al risultato e capacità relazionali. Offriamo un contratto a tempo pieno, formazione continua e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Fisso, incentivi e premi produzione

Formazione e affiancamento costanti

Possibilità di crescita in una realtà giovane e dinamica

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti di almeno 1 anno richiesta.
• Attitudine al lavoro in team e cura del cliente.
• Precisione nella redazione documentazione e data entry.

Mansioni

• Servizio di assistenza clienti tramite telefono, mail e chat.
• Assistenza pre e post-vendita e gestione reclami.
• Coordinamento con ufficio amministrativo.

Conoscenze

Ottima dialettica

Doti relazionali

Orientamento al risultato

Capacità di analisi

Gestione dello stress

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Fontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto / a al customer care.

Il profilo da noi ricercato verrà inserito all’interno dell’ufficio assistenza dell’azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto / a customer care e occupandosi di svolgere le seguenti attività :

In particolare, la risorsa si occuperà di :

• Servizio di assistenza clienti tramite telefono, mail e chat;
• Assistenza pre e post-vendita alla clientela assegnata e gestione reclami;
• Attività d’inserimento dati all’interno del gestionale aziendale (anagrafiche e dati clienti, articoli, ordini, ecc.);
• Attività di coordinamento con ufficio amministrativo per la gestione condizioni pagamento e solleciti;
• Ulteriori attività inerenti al ciclo vendita / clienti;
• Pianificazione e gestione degli interventi e dell’agenda dei tecnici manutentori;

Il profilo ricercato è in possesso dei seguenti requisiti :

• Ottima dialettica, buone doti relazionali e comunicative;
• Attitudine al lavoro in team;
• Attenzione e cura del cliente;
• Cura e precisione nella redazione di eventuale documentazione e data entry;
• Orientamento al risultato;
• Ottimo livello di pacchetto Office (in particolare, Excel);
• Capacità di analisi, organizzazione e gestionale.
• Gradita esperienza in aziende settore logística;
• Ottima capacità della gestione dello stress;
• Fisso, incentivi e premi produzione in base ai risultati;
• Formazione e affiancamento costanti;
• Possibilità di crescita in una realtà giovane e dinamica;

Orario di lavoro : full time, dal lunedì al venerdì 9 : 30-13, 14-18 : 30

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Collaborazione

Durata contratto : 24 mesi

Stipendio : a partire da €20.000,00 all'anno

• Supporto allo sviluppo professionale
• Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare :

• Premio di produzione

Esperienza :

• assistenza clienti : 1 anno (Obbligatorio)

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