ADDETTO/A CONTACT CENTER E BACK OFFICE AMM.VO (ID-92684)

AFOL Metropolitana - Agenzia Metropolitana per la formazione, l'orientamento e il lavoro; Assago; In loco; EUR 12.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia innovativa è alla ricerca di un operatore di contact center per gestire le comunicazioni con i cittadini. Questa posizione offre un'opportunità unica di contribuire a un servizio pubblico essenziale, dove la tua capacità di problem solving e comunicazione saranno fondamentali. Con un contratto part-time e un ambiente di lavoro dinamico, avrai la possibilità di lavorare su turni, interagendo con diverse persone e culture. Se sei motivato e desideroso di fare la differenza, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Esperienza annuale in contact center è indispensabile.
• Buona conoscenza di una lingua straniera richiesta.

Mansioni

• Gestione chiamate e mail per servizi erogati dal Comune di Milano.
• Fornire informazioni e raccogliere esigenze dei cittadini.

Conoscenze

Esperienza in contact center

Problem solving

Buona comunicativa

Conoscenza di lingue straniere (inglese, spagnolo, rumeno, arabo)

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti informatici di base (browser internet, posta elettronica)

Descrizione del lavoro

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: DETERMINATO

SEDE DI LAVORO: ASSAGO

La risorsa, per società produzione software applicativi, si dovrà occupare di:

1. gestione chiamate servizi erogati Comune Milano,
2. gestione mail, caselle postali e gestionali dedicati,
3. fornire informazioni, raccolta esigenze e problematiche cittadino,
4. inserimento gestionale richieste e relativa documentazione.

PROFILO IDEALE: indispensabile esperienza almeno annuale in attività di contact center, diploma scuola Superiore, indispensabile buona conoscenza di una delle seguenti lingue: inglese, spagnolo, rumeno, arabo, conoscenza strumenti informatici base (browser internet, posta elettronica), disponibilità lavoro su turni, capacità problem solving, buona comunicativa.

ORARIO DI LAVORO E CCNL: Part time 20 h settimanali su turni dal lunedì al sabato, fascia 8.00-20.00– Multiservizi.

RETRIBUZIONE: II Livello + Ticket Restaurant.

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).