Addetto/a Call center | Settore sanitario

jobtech; Lacchiarella; Ibrido; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale per il lavoro cerca un Team Leader Call Center a Milano per gestire e motivare un piccolo team. Offriamo uno stipendio massimo di 25.000 euro annui, con lavoro in sede e smart working. È richiesta esperienza come Team Leader, capacità di gestione e ottime doti comunicative. Il candidato ideale avrà anche familiarità con strumenti CRM e metodologie di monitoraggio delle performance.

Competenze

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center.
• Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance.
• Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI.

Mansioni

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team.
• Controllo della qualità delle telefonate e dell'omogeneità delle comunicazioni.
• Gestione delle chiamate in entrata.

Conoscenze

Gestione team

Monitoraggio performance

Controllo qualità

Doti comunicative

Flessibilità

Precisione nel reporting

Conoscenza CRM

Strumenti

Strumenti CRM

Descrizione del lavoro

jobtech

Sanitario

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Team Leader Call Center che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore sanitario a Milano. Dai un'occhiata a questa opportunità e invia la tua candidatura.

Cosa prevede l'offerta?

• Stipendio: Max 25.000 euro annui;
• Tipologia e durata contrattuale: iniziale contratto in somministrazione con finalità di assunzione a tempo indeterminato o partita IVA forfettario;
• Giorni e orari di lavoro: Dalle 9 alle 18 con 1 ora di pausa, 1 giorno in sede e 4 in smart working;
• Periodo di inizio: il prima possibile.

Avrai l’opportunità di entrare a far parte di un'azienda che si occupa di supporto e gestione dei pazienti, con un focus su innovazione e qualità del servizio.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in ambito call center;
• Capacità di gestione e motivazione di un piccolo team;
• Ottima conoscenza delle tecniche di monitoraggio e analisi delle performance;
• Esperienza nel controllo qualità delle telefonate;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Flessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici;
• Precisione nel reporting dei risultati e dei KPI;
• Conoscenza di strumenti CRM e di monitoraggio telefonico.

Di cosa ti occuperai?

• Monitoraggio e verifica dell'andamento delle attività del team;
• Controllo della qualità delle telefonate e dell'omogeneità delle comunicazioni;
• Gestione delle chiamate in entrata;
• Pianificazione delle attività in funzione degli obiettivi aziendali;
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di settore.

  Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.

Lingue richieste

• Italiano: Professionale completa

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL 25000€

Trattamento

Tempo det. (6 mesi)

Turni di lavoro

Infrasettimanali Mattina - Pomeriggio