ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

Humangest S.p.A. - filiale di Genova - per azienda cliente operante nel settore Energy, ricerca:

La risorsa si occuperà di:

• Gestione chiamate inbound;
• Fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti;
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione;
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center;
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite.

Requisiti richiesti:

• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto;
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base;
• Propensione al problem solving, proattività;
• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi;

Contratto: somministrazione, iniziale tempo determinato finalizzato all'assunzione diretta in azienda.

Inserimento previsto dal: 19 Maggio 2025.

E' previsto un corso di formazione di 34 ore settimanali in presenza dal 12/05 al 16/05.

Luogo di lavoro: Macron (VE)

Orario di lavoro: Part-time di 20 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì. Richiesta disponibilità H24 su turni. Prevista possibilità di lavorare in Smart Working.

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.