ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

JR Italy; Genova; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energia cerca un/a ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND per gestire le chiamate e le segnalazioni dei clienti. La posizione richiede un diploma, esperienza nel call center e buone doti relazionali. L'orario è full-time da lunedì a venerdì con un contratto iniziale di sei mesi, finalizzato all'assunzione.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy.
• Competenze informatiche di base necessarie.

Mansioni

• Gestione chiamate inbound.
• Consultazione posizione cliente tramite il CRM.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle segnalazioni.

Conoscenze

Buona proprietà di linguaggio

Capacità di ascolto

Propensione al problem solving

Flessibilità

Capacità di lavorare sotto stress

Formazione

Diploma / Diploma di Laurea

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, per azienda cliente operante nel settore energy, ricerca e seleziona:
ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND
La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:
• Gestione chiamate inbound
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti
• Diploma / Diploma di Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
• Propensione al problem solving, proattività
• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
• Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
• Motivazione, curiosità
• Capacità di lavorare sotto stress
• Flessibilità
Zona di lavoro: Genova Centro.
Orario Full time da lunedì a venerdì.
Contratto iniziale di sei mesi scopo inserimento.
Data inizio prevista: 01/07/2025
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Genova (Genova)
Patenti:

Disponibilità oraria:

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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