ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

ADECCO ITALIA S.p.A.; Genova; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADECCO ITALIA S.p.A. ricerca un/una Addetto/a Call Center Inbound per supportare un'azienda nel settore energy. Il candidato ideale ha un diploma o una laurea, con almeno 2 anni di esperienza nel settore, e ottime capacità comunicative. Il lavoro si svolgerà a Genova Centro con orario full time da lunedì a venerdì, inizialmente con un contratto di sei mesi.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy.
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base.
• Buona proprietà di linguaggio.

Mansioni

• Gestione chiamate inbound.
• Consultazione posizione cliente tramite crm.
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità di ascolto

Flessibilità

Proattività

Formazione

Diploma di Laurea

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, per azienda cliente operante nel settore energy, ricerca e seleziona:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:

• Gestione chiamate inbound
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti
• Diploma / Diploma di Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
• Propensione al problem solving, proattività
• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
• Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
• Motivazione, curiosità
• Capacità di lavorare sotto stress
• Flessibilità

Zona di lavoro: Genova Centro.
Orario Full time da lunedì a venerdì.
Contratto iniziale di sei mesi scopo inserimento.

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B