Addetto/a Call Center - Gestione Clienti e Reclami

EmmeBi Group; Cesena; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore commerciale cerca una risorsa da inserire nel Call Center a Cesena. Il candidato si occuperà di gestire le chiamate e fornire assistenza ai clienti su contratti telefonici e prodotti. Richieste buone capacità comunicative, lavoro di squadra e disponibilità full-time. Offerta di contratto a tempo determinato con formazione iniziale retribuita e diversi benefit aziendali.

Servizi

Buoni pasto

Formazione iniziale retribuita

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire assistenza per contratti telefonici e tecnici.
• Supporto al cliente durante il processo di acquisto.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nel settore commerciale ricerca, per la sede centrale, una risorsa da inserire nel Call Center per gestire le attività di assistenza telefonica e supporto clienti.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita tramite centralino aziendale
• Fornire assistenza per contratti telefonici, malfunzionamenti o problematiche tecniche
• Supporto al cliente durante il processo di acquisto e fornitura di informazioni sui prodotti/servizi
• Gestione e risoluzione dei reclami in modo tempestivo ed efficiente
• Utilizzo di sistemi informatici per registrare le richieste e aggiornare i dati dei clienti

Requirements

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni con calma e professionalità
• Disponibilità full-time e flessibilità oraria

Offer and benefits

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Buoni pasto e altri benefit aziendali
• Formazione iniziale retribuita per l’inserimento