Addetto/a Call Center e Commerciale - Supporto Clienti

Mcc service; Dueville; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda energetica cerca un/a Addetto/a al Call Center per gestire le chiamate e risolvere problematiche tecniche. È richiesta diploma di maturità e buone doti comunicative. È offerto un contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga, formazione retribuita e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Formazione retribuita

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione all’ascolto e al problem solving.
• Esperienza pregressa in ruoli simili preferibile.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Promuovere e consigliare prodotti e servizi.
• Coordinarsi con il team tecnico per assistenza.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Lavoro in team

Gestione del tempo

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella fornitura di soluzioni per l'ottimizzazione dei consumi energetici cerca un/a Addetto/a al Call Center.

Responsabilità

• Gestire in modo proattivo le chiamate in entrata e in uscita, risolvendo le problematiche tecniche e fornendo informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda
• Ascoltare le esigenze dei clienti, comprendere le loro necessità e offrire soluzioni personalizzate per ottimizzare i consumi energetici
• Promuovere e consigliare i prodotti e servizi aziendali, orientando il cliente verso le soluzioni più adatte alle sue necessità
• Coordinarsi con il team tecnico per organizzare gli interventi di assistenza, fissare appuntamenti e monitorare lo stato delle richieste
• Utilizzare il software gestionale aziendale per aggiornare puntualmente le informazioni relative alle attività svolte, alle vendite e alle richieste dei clienti
• Garantire un servizio clienti di alta qualità, offrendo supporto tempestivo e professionale, contribuendo al mantenimento di rapporti duraturi con i clienti

Requisiti

• Diploma di maturità
• Buone capacità comunicative e relazionali, con una naturale predisposizione all’ascolto e al problem solving
• Attitudine al lavoro in team e gestione del tempo
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue necessità
• Capacità di risolvere in modo efficace le problematiche tecniche
• Esperienza pregressa in ruoli simili è preferibile, ma non indispensabile.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga
• Orario full time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.