Addetto / a Call Center

iziwork; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Iziwork, un'agenzia digitale per il lavoro, cerca un/una addetto/a al call center per un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni. La posizione prevede assistenza clienti e gestione dei reclami, con un contratto di 2 mesi e possibilità di smart-working dopo un periodo di esperienza in sede. Si richiede diploma e buona dialettica, con un compenso competitivo che include formazione.

Servizi

Rimborso spese di formazione

Competenze

• Pregressa esperienza di customer service (almeno 1 mese).
• Conoscenza del settore bancario e finanziario è preferenziale.
• Motivazione e orientamento al risultato fondamentali.

Mansioni

• Assistenza inbound sulla fornitura di luce e gas.
• Gestione dei reclami scritti e chiamate di controllo.

Conoscenze

Buona dialettica

Propensione commerciale

Predisposizione al contatto telefonico

Empatia

Flessibilità

Dinamismo

Proattività

Formazione

Diploma di scuola media superiore

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti per ogni esigenza.

Posizione: Addetto / a Call Center

Per importante azienda del settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un/una addetto/a al call center con le seguenti responsabilità:

1. Assistenza inbound sulla fornitura di luce e gas
2. Chiamate di controllo per i contratti già registrati
3. Gestione dei reclami scritti

Requisiti preferenziali:

• Pregressa esperienza in ambito di assistenza al cliente, preferibilmente nel settore energetico
• Gestione comprovata di reclami scritti

Dettagli contrattuali e orari

• Monte ore settimanali: 30 ore su 6 giorni
• Orario di lavoro: Lunedì-Venerdì 09:00-20:00; Sabato 09:00-14:00
• Sede di lavoro: smart-working, valutabile dopo 3 mesi di esperienza in sede
• Inquadramento: livello D1 ccnl Servizi ausiliari (paga base, senza superminimo)
• Durata del contratto: 2 mesi

Periodo di formazione e retribuzione

È previsto un breve periodo di formazione in presenza a ROMA, dal 30 maggio al 16 giugno, con un rimborso di €3,50 all’ora più €5 per presenza effettiva.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola media superiore
• Buona dialettica e propensione commerciale
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Motivazione e orientamento al risultato
• Pregressa esperienza di customer service (almeno 1 mese)
• Conoscenza del settore bancario e finanziario, empatia, flessibilità, dinamismo e proattività