Addetto/A Call Center

Ikea; Bardi; Ibrido; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda globale di arredo casa cerca una persona per supportare i clienti tramite vari canali di comunicazione. Responsabilità includono gestione delle pratiche post-vendita e richiesta di assistenza. È richiesta predisposizione al contatto con i clienti, disponibilità a lavorare in team e in un ambiente dinamico. L'azienda offre anche smart working e sconti sui prodotti.

Servizi

Sconto dipendenti del 15%

Servizio mensa economico

Accesso a portale di sconti aziendali

Competenze

• Ami il contatto con i clienti e sai gestirlo tramite telefono, chat o email.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico.
• Credi nel lavoro in team.

Mansioni

• Supporterai i clienti attraverso vari canali di comunicazione.
• Gestirai attività di back office relative al post-vendita.
• Aiuterai nella gestione delle richieste inbound ed outbound.

Conoscenze

Predisposizione al contatto con i clienti

Buone doti decisionali

Predisposizione relazionale e d'ascolto

Descrizione del lavoro

CHI SEI

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire / a casa\, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto

Sei la perosna Giusta se :

Ami il contatto con i clienti e non ti spaventa riuscire a farlo tramite un telefono, una chat o una email;

Sai trovare la soluzione giusta per ogni cliente;

Hai una buona predisposizione relazionale e d'ascolto verso il cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce;

Hai buone doti decisionali;

Credi nel lavoro in team?

Ottimo Stiamo cercando proprio te

LE TUE RESPONSABILITÀ

I nostri dipendenti del nostro Remote Costumer Meeting Point sono sempre pronti a prendersi cura dei nostri clienti. Semplici informazioni, problemi di spedizione o un colore sbagliato, hanno sempre la risposta pronta ad ogni necessità.

Supporterai i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail) ;

Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto; la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post-vendita legato al canale online di IKEA;

Aiuterai il team a gestire al meglio le richieste inbound ed outbound in modo da garantire un'esperienza eccellente ai nostri clienti.

È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all'opportunità di lavorare per un'azienda globale Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a :

Possibilità di lavoro in smart working dopo un periodo di formazione in presenza.

Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;

Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;

Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;

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