Addetto/a Booking

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fontanelle Estate, un prestigioso hotel 5 stelle in Toscana, cerca un Addetto/a Booking. Il candidato ideale dovrebbe avere esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso e una forte predisposizione al servizio clienti. Offriamo un ambiente stimolante, opportunità di crescita, e un pacchetto retributivo competitivo, incluso alloggio per dipendenti non residenti.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per dipendenti non residenti

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in hotel 5 stelle o 4 stelle sup.
• Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua.
• Flessibilità a lavorare su turni, weekend e festività.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e piattaforme online.
• Rispondere a richieste di informazioni e garantire un'esperienza positiva.
• Coordinare le prenotazioni per gruppi e collaborare con altri reparti.

Conoscenze

Orientamento alla clientela

Doti commerciali

Problem solving

Competenze informatiche

Conoscenza sistemi di vendita online

Strumenti

Fidelio Suite8

Opera

Descrizione del lavoro

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Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

– Addetto/a Booking

Tipologia
A tempo pieno, in sede.

Ruolo
Siamo alla ricerca di una persona motivata, pronta ad integrarsi nel nostro team Booking Department.
Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.

Responsabilità principali
• Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
• Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell’hotel, gestire reclami e garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.
• Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
• Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
• Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
• Collaborare con i diversi dipartimenti dell’hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
• Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.

Requisiti
• Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup
• Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Uso dei principali PMS alberghieri in particolare Fidelio Suite8 e/o Opera.
• Forte orientamento alla Clientela “High Demanding” per alberghi di lusso.
• Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problema solving.
• Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
• Competenze informatiche con conoscenza del Pacchetto Office.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
• Automunito/a.

Cosa offriamo
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Vitto durante il turno di lavoro.
• Alloggio per dipendenti non residenti.

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Invia il tuo CV via email.

Informativa sulla Privacy:
Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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