Addetto/a BDC - Servizio Clienti

Penske Automotive Italy; Monza; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato iniziale

Opportunità di assunzione

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy, concessionaria di car premium e luxury, cerca una risorsa da inserire nel team service e BDC a Monza. La risorsa si occuperà di gestire chiamate inbound ed outbound, fornire informazioni sulle manutenzioni e indirizzare i clienti verso l'interlocutore più appropriato.

Fisserà appuntamenti, gestirà richieste via web e mail e provvederà ad aggiornare periodicamente i dati dei clienti.

Competenze

• Buon utilizzo di Excel.
• Empatia e mentalità customer oriented e ottima capacità di gestione del tempo.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli affini con contatto continuativo con il cliente.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound e outbound fornendo informazioni riguardo le manutenzioni dell’autovettura e indirizzando i clienti verso l’interlocutore più adatto.
• Fissare appuntamenti con i clienti di officina tramite le relative agende.
• Gestire le richieste di contatto via web e tramite mail.
• Effettuare aggiornamenti periodici dei dati dei clienti.

Conoscenze

Excel

Empatia

Customer focus

Time management

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca per propria concessionaria a Monza un/una:

La risorsa, in supporto al service e alla responsabile BDC, seguirà le seguenti attività:

• Gestire chiamate inbound e outbound ricevendo le richieste dei clienti e fornendo loro le informazioni desiderate riguardo le manutenzioni dell’autovettura, o indirizzandoli verso l’interlocutore più adatto alle loro esigenze
• Fissare appuntamenti con i clienti di officina tramite le relative agende
• Gestire le richieste di contatto via web e tramite mail
• Effettuare azioni di aggiornamento periodico dei clienti.

Vorremmo entrare in contatto con candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:

• Buon utilizzo di Excel
• Empatia, mentalità customer oriente e ottima capacità di gestione del tempo
• Preferenziale esperienza pregressa, anche breve in ruoli affini e caratterizzati da continuativo rapporto con il cliente

Sede di lavoro: Monza

Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione, inquadramento CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con inquadramento contrattuale impiegato.

La retribuzione sarà valutata sulla base dell'esperienza del singolo candidato, all'interno di un range retributivo compreso tra i 22.000€ e i 26.000€

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006)