Addetto/a back office commerciale (m/f)

Parchettificio Garbelotto; Cappella Maggiore; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Parchettificio Garbelotto cerca un Addetto/a back office commerciale per gestire richieste clienti, preventivi e ordini. Lavorerai a contatto con commerciali, logistica, ufficio tecnico e produzione per accompagnare i clienti dall'offerta alla consegna.

La posizione prevede supporto pre e post-vendita, gestione documenti di trasporto e contatto con reti di vendita; è richiesto inglese B2 e una buona padronanza del pacchetto Office e CRM. CCNL Legno, tempo pieno.

Qualifications

• Almeno 2-3 anni di esperienza in customer care, assistenza clienti o back office commerciale.
• Inglese di livello B2 per i contatti con clienti ed eventuali partner esteri.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e abitudine a lavorare con CRM e gestionale.
• Ottime capacità comunicative, precisione e organizzazione.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente lavorando in team.
• La conoscenza del settore arredamento, edilizia o pavimenti costituisce un plus.

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e altri canali
• Assistenza pre e post vendita a rivenditori, posatori e studi di progettazione
• Preparazione di preventivi e inserimento ordini
• Predisposizione dei documenti di trasporto (DDT) e organizzazione delle consegne, in coordinamento con logistica e vettori, con monitoraggio fino alla consegna al cliente
• Gestione di segnalazioni e reclami fino alla loro risoluzione
• Coordinamento con la forza vendita e gli altri reparti
• Aggiornamento dei dati di clienti e ordini su CRM e gestionale
• Eventuale presenza alle fiere di settore

Connaissances

Customer care

CRM

Office suite

Comunicazione

Multitasking

Teamwork

Settore arredamento

Outils

CRM

Gestionale

Description du poste

Addetto/a back office commerciale (m/f)

Cappella Maggiore (TV)|Full time|Tempo indeterminato

Parchettificio Garbelotto produce parquet 100% Made in Italy dal 1950. È un'azienda familiare alla quarta generazione, presente in 48 paesi e in una fase di crescita, sia nazionale che internazionale. Cerchiamo una figura di Back Office/Commerciale Italia.

La persona seguirà i clienti in tutte le fasi del rapporto, dalla richiesta di preventivo alla consegna, e collaborerà con commerciale, logistica, ufficio tecnico e produzione.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e altri canali
• Assistenza pre e post vendita a rivenditori, posatori e studi di progettazione
• Preparazione di preventivi e inserimento ordini
• Predisposizione dei documenti di trasporto (DDT) e organizzazione delle consegne, in coordinamento con logistica e vettori, con monitoraggio fino alla consegna al cliente
• Gestione di segnalazioni e reclami fino alla loro risoluzione
• Coordinamento con la forza vendita e gli altri reparti
• Aggiornamento dei dati di clienti e ordini su CRM e gestionale
• Eventuale presenza alle fiere di settore

Requisiti

• Almeno 2-3 anni di esperienza in customer care, assistenza clienti o back office commerciale
• Inglese di livello B2, per i contatti con clienti ed eventuali partner esteri
• Buona conoscenza del pacchetto Office e abitudine a lavorare con CRM e gestionale
• Ottime capacità comunicative, precisione e organizzazione
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente lavorando in team
• La conoscenza del settore arredamento, edilizia o pavimenti costituisce un plus

Inquadramento

• Contratto CCNL Legno - Full Time
• RAL indicativa € 30.000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.