Addetto / a Assistenza Post Vendita e Gestione Inserzioni Marketplace

Zamika Store; Giugliano in Campania; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zamika Store, un e-commerce in crescita, cerca un Addetto/a Assistenza Post Vendita e Gestione Inserzioni per garantire un'esperienza d'acquisto eccellente ai clienti su diversi marketplace come Amazon ed eBay. Questo ruolo prevede una gestione attenta dell'assistenza clienti, l'ottimizzazione delle inserzioni e un costante miglioramento della soddisfazione del cliente. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Servizi

Formazione continua e supporto

Ambiente di lavoro dinamico

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza clienti, preferibilmente in ambito e-commerce.
• Conoscenza dei principali marketplace online.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività.

Mansioni

• Gestire l’assistenza post vendita sui vari marketplace.
• Caricare e aggiornare le inserzioni dei prodotti.
• Monitorare le performance delle inserzioni e migliorare la visibilità.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione del tempo

Attenzione ai dettagli

Strumenti

Excel

ERP

CMS

Descrizione del lavoro

Siamo un e-commerce in crescita, specializzato nella vendita su diversi marketplace, e stiamo cercando un / una

• Addetto / a Assistenza Post Vendita e Gestione Inserzioni
• per supportare i nostri clienti e garantire un’esperienza d’acquisto eccellente.
• Responsabilità principali
• Gestire l’assistenza post vendita sui vari marketplace (es. Amazon, eBay, ecc.), rispondendo alle domande dei clienti, gestendo resi, rimborsi e reclami.
• Monitorare le recensioni e interagire con i clienti per migliorare la loro soddisfazione.
• Caricare e aggiornare le inserzioni dei prodotti sui marketplace e sul nostro e-commerce, ottimizzando titoli, descrizioni e immagini.
• Verificare la corretta pubblicazione degli annunci e la loro visibilità sui vari canali di vendita.
• Collaborare con il team per garantire un flusso di lavoro efficiente e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti.
• Monitorare le performance delle inserzioni e implementare strategie per migliorare la visibilità e le vendite.
• Esperienza pregressa in assistenza clienti, preferibilmente in ambito e-commerce.
• Conoscenza dei principali marketplace online e delle loro dinamiche di vendita.
• Capacità di gestione delle inserzioni su marketplace e piattaforme e-commerce.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale.
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente.
• Familiarità con strumenti informatici e piattaforme di gestione ordini (es. Excel, ERP, CMS e gestionali e-commerce).
• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga o trasformazione a tempo indeterminato.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
• Formazione continua e supporto da parte del team.

Se sei una persona organizzata, proattiva e con una forte attenzione al cliente, inviaci il tuo CV!

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

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Assistenza Post Vendita • Giugliano in Campania, Italia