ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Verona; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore installazione e riparazione cerca un Addetto/a Assistenza Post-Vendita da Remoto. La figura si occuperà di gestire le richieste di assistenza tecnica, fornendo supporto ai tecnici e soluzioni per guasti. Richiesta formazione tecnica e esperienza nell'assistenza. Offerta di contratto full-time con possibilità di definire dettagli in fase di colloquio.

Competenze

• Preferibile esperienza nell'assistenza su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Ottime doti comunicative.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Verona

Verona, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto R&D o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali su www.injob.com e a fornire solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" senza consenso.