ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Venezia; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore installazione e manutenzione cerca un Addetto/a Assistenza Post-Vendita da Remoto. Questa figura si occuperà di gestire le richieste tecniche dei clienti, fornire soluzioni e supportare i tecnici sul campo. È richiesta un'ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving, con diploma tecnico o laurea. Si offre un contratto da definire e disponibilità full-time.

Competenze

• Esperienza nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici.
• Buone capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche.
• Supportare i tecnici nella diagnosi e risoluzione di problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Venezia

Venezia, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale), ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per una corretta valutazione della candidatura. Il trattamento di questi dati sarà subordinato al consenso dell'interessato.