ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Veneto; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Addetto/a Assistente Post-Vendita da remoto. La figura si occuperà di gestire richieste di assistenza tecnica, fornire soluzioni operative e supportare i tecnici sul campo. Richiesta esperienza in assistenza tecnica e diploma tecnico. Offerta di contratto da definire in fase di colloquio.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicative abilities

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n. 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul nostro sito, e a fornire solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" come definiti dalla normativa, salvo richiesta esplicita o necessità di valutazione.

Creare un avviso di lavoro per questa posizione.