ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Trieste/Trst; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO. Il candidato ideale gestirà richieste di assistenza tecnica e fornirà supporto ai tecnici sul campo. Richiesto diploma tecnico e esperienza nell'assistenza sui gruppi frigo o elettrodomestici. Luogo di lavoro San Bonifacio, contratto full-time.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Doti comunicative

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

Trieste, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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