ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Trieste/Trst; Remoto; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro è alla ricerca di un Assistente Post-Vendita da Remoto per gestire richieste di assistenza tecnica e fornire soluzioni. Si richiede un diploma tecnico o laurea, esperienza nell'assistenza, e ottime capacità di diagnosi. Il contratto è da definire e la posizione è full-time. Questa è un'ottima opportunità per chi ha voglia di lavorare in un ambiente tecnico dinamico.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative per la risoluzione di guasti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile all'indirizzo indicato, e a fornire solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" come definiti dalla normativa, salvo consenso esplicito.

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