ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Torino; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore installazione e manutenzione cerca un Addetto/a Assistente Post-Vendita da Remoto per supportare i clienti nella risoluzione delle problematiche tecniche. Il candidato ideale possiede un diploma tecnico e ha esperienza nell'assistenza su macchinari industriali. La posizione offre un contratto full-time con possibilità di definizione in fase di colloquio e richiede buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto e fornire soluzioni.
• Supportare tecnici nella diagnosi e risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Torino

Torino, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

Per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure.
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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