ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Siena; Remoto; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nella manutenzione e riparazione cerca un Addetto/a per l'Assistenza Post-Vendita da remoto. Il candidato gestirà richieste tecniche, fornirà soluzioni e supporterà i tecnici sul campo. Richiesta un diploma tecnico e esperienza pregressa, oltre a ottime doti comunicative e capacità di problem solving.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per risoluzione guasti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Siena

Siena, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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