ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Savona; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un Addetto Assistenza Post-Vendita da remoto. Il candidato gestirà richieste di assistenza tecnica, fornirà soluzioni e supporterà i tecnici sul campo. È richiesta una formazione tecnica e un'ottima capacità di problem solving. Contratto da definire. Lavoro full-time.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni per la risoluzione di guasti.
• Supportare i tecnici nel campo nella diagnosi di problemi.

Conoscenze

Capacità di diagnosi tecnica

Problem solving da remoto

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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