ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Roma; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società specializzata cerca un Addetto/a all'assistenza post-vendita da remoto per gestire le richieste dei clienti e fornire soluzioni tecniche. Si richiede diploma tecnico o laurea, esperienza pregressa in assistenza, e capacità di problem solving. Lavoro full-time con opportunità di crescita.

Competenze

• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Esperienza nell'assistenza tecnica su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti.
• Supportare i tecnici sul campo.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, roma

roma, Italy

In Job S.p.A. -Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

perrealtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
• segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
• diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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