ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Pisa; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà operante nel settore dell'installazione e manutenzione cerca un Addetto/a Assistenza Post-Vendita da Remoto. Questa figura avrà il compito di gestire le richieste di assistenza tecnica, supportare i tecnici sul campo e contribuire alla creazione di contenuti di supporto. È richiesto un diploma tecnico e un'esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, con forti capacità diagnostiche e comunicative.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornevere istruzioni operative e soluzioni per guasti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, pisa

pisa, Italy

In Job S.p.A. -Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

perrealtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
• segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
• diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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