ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Pescara; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un Assistente Post-Vendita da remoto per supportare i clienti nel settore delle installazioni e riparazioni. Richiesta esperienza in assistenza tecnica, preferibilmente su refrigeratori o elettrodomestici industriali. Il ruolo prevede gestione di richieste di assistenza e utilizzo di software CRM. Si offre contratto da definire e disponibilità full-time.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto Ricerca e Sviluppo.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto.

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, con aggiornamento della documentazione e delle procedure.
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto Ricerca e Sviluppo o Qualità.
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo indicato, fornendo solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" come quelli relativi all'origine razziale o etnica, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche, adesione a sindacati, dati genetici, salute o orientamento sessuale, salvo richiesta specifica o necessità di valutazione della candidatura. Il trattamento di tali dati sarà subordinato al consenso dell'interessato.

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