ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Livorno; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante realtà del settore installazione, manutenzione e riparazione cerca un/una ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO. In questa posizione, saranno gestite richieste di assistenza tecnica da remoto e forniti supporto e soluzioni tecniche per garantire la soddisfazione del cliente. Un diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico è necessario, insieme a un'ottima capacità di diagnosi e problem solving.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Livorno

Livorno, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando la documentazione e le procedure
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com.