ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; Livorno; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un addetto assistente post-vendita da remoto, per gestire richieste di assistenza tecnica, fornire soluzioni e supportare tecnici. È richiesta esperienza in assistenza tecnica e un diploma tecnico. Offerta full-time con contratto da definire durante il colloquio.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi, con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure.
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.

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