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ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy

Lecce

Remoto

EUR 25.000 - 35.000

Tempo pieno

13 giorni fa

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore tecnico cerca un/a Addetto/a Assistenza Post-Vendita da remoto. Il candidato ideale deve gestire richieste di assistenza, supportare i tecnici sul campo e avere competenze nella diagnosi tecnica. Sono richiesti diploma tecnico ed esperienza pregressa. Questa posizione offre un contratto full-time e opportunità di crescita.

Competenze

  • Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
  • Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
  • Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

  • Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
  • Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
  • Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Capacità di diagnosi tecnica da remoto
Problem solving
Buone doti comunicative

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Lecce

Lecco, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per azienda operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

  1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
  2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
  3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando la documentazione e le procedure
  4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
  5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
  6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

  • Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
  • Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
  • Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
  • Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

  • Contratto: da definire in fase di colloquio
  • Luogo di lavoro: San Bonifacio
  • Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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