ADDETTO / A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

In Job spa; La Spezia; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di assistenza tecnica con sede a La Spezia cerca un addetto assistente post-vendita da remoto. Il candidato ideale avrà un diploma tecnico o una laurea in ambito elettrotecnico, con esperienza pregressa nell'assistenza tecnica soprattutto su elettrodomestici industriali o gruppi frigo. La posizione richiede ottime capacità di diagnosi tecnica, problem solving da remoto e buone doti comunicative per interagire con i clienti.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando problematiche segnala-te dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving da remoto

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

In Job S.p.A. -Career Center di Verona seleziona

ADDETTO / A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO

perrealtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

• gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
• fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
• supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
• utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
• segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
• contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
• diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto : da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro : San Bonifacio
• Disponibilità oraria : Full-time

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e / o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato

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Assistenza Da Remoto • la spezia, Italia