ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Ferrara; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore installazione e manutenzione cerca un addetto/a all'assistenza post-vendita da remoto. Sarai responsabile di gestire richieste di assistenza tecnica e supportare i tecnici sul campo. Richiesta diploma o laurea tecnica e esperienza pregressa nell'assistenza, con una buona capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative per risoluzione di guasti.
• Supportare tecnici sul campo nella diagnosi di problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Ferrara

Ferrara, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

per azienda operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto Ricerca e Sviluppo o Qualità
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: San Bonifacio
• Disponibilità oraria: Full-time

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n. 1120 - SG del 26/11/2004.

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