ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Cremona; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nel settore installazione e manutenzione cerca un Assistente Post-Vendita da remoto, responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica e supporto ai tecnici sul campo. Si richiede un diploma tecnico e esperienza pregressa. Offriamo un contratto a tempo pieno e un ambiente stimolante.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica (preferibile su gruppi frigo o elettrodomestici industriali).
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni e soluzioni tecniche per guasti.
• Supportare tecnici con diagnosi e risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

Posizione: Addetto/a Assistente Post-Vendita da Remoto

Località: Cremona, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona un/a Assistente Post-Vendita da remoto per un'azienda operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, aggiornando documentazione e procedure.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
• Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio (vicino a Cremona).
• Disponibilità: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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