ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

JR Italy; Caserta; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore assistenza tecnica cerca un ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO a Caserta. La figura si occuperà di gestire richieste di assistenza tecnica e fornire soluzioni per guasti. Sono richiesti diploma tecnico o laurea e esperienza pregressa nell'assistenza tecnica. Offre contratto full-time e un ambiente dinamico.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto.
• Fornire istruzioni operative e soluzioni per la risoluzione di guasti.
• Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi.
• Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste.
• Segnalare problematiche ricorrenti al R&D o qualità.
• Contribuire alla creazione di FAQ per i clienti.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista

Strumenti

Software di ticketing

CRM

Descrizione del lavoro

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO, Caserta

Caserta, Italy

In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona

ADDETTO/A ASSISTENZA POST-VENDITA DA REMOTO

Per realtà operante nel settore installazione, manutenzione e riparazione.

Mansioni

1. Gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti.
2. Fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti.
3. Supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e risoluzione dei problemi, con aggiornamento della documentazione e delle procedure.
4. Utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi.
5. Segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità.
6. Contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista.
• Esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali.
• Ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto.
• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: da definire in fase di colloquio.
• Luogo di lavoro: San Bonifacio.
• Disponibilità oraria: Full-time.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale), ad eccezione di quelli richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi dati sarà subordinato al consenso dell'interessato.